因“马尔姆”橱柜系列产品再夺一命，11月21日，宜家在北美地区再次宣布召回1730万件抽屉柜。不过，召回地区中“照例”不含中国。之所以说照例，是因为去年同样因抽屉柜倾翻问题，宜家在北美地区召回了2760万件抽屉柜，但中国被排除在外。后来，质检总局及时约谈了宜家中国公司，后者这才一改“中外有别”的做法，对中国市场所售同类产品实施召回。
宜家店大欺客，质检总局自然不能袖手旁观。据《人民日报》近日报道，质检总局发声要求宜家针对去年在中国实施的召回情况，采取进一步有效措施，通知到相关的消费者，同时按照召回计划积极采取措施，防止类似事故在中国的发生，切实保障消费者安全。有意思的是，《新京报》12月1日曾报道，宜家当天就问题抽屉柜举行媒体沟通会。宜家零售中国总裁朱昌来称，宜家在中国虽然没有进一步召回计划，但是为消费者提供了四项服务选择，“今天上午我们同国家质检总局相关负责人进行过谈话，他们对我们的四项举措还是满意的”。有媒体在转载这一新闻时，干脆直接将标题改为《宜家中国：质检总局对我们的四项举措满意》。
事后来看，转载媒体的做法虽有标题党之嫌，但也绝不是胡扯，因为宜家中国方面负责人确实说了“他们对我们的四项举措还是满意的”这样的原话。不过，这只是单方面表态，很大的可能是宜家中国在消费质检总局，拿后者来给自己站台和背书，其潜台词无非就是，官方都对我们满意了，你们普通消费者，包括大众媒体就都闭嘴吧，不要再起哄了。从质检总局最新的表态看，显然官方并不满意。
就事论事，不妨看一下宜家中国所采取的四项举措，分别为：1.对购买了马尔姆抽屉柜的顾客，宜家将继续免费提供上墙配件；2 .消费者可以联系宜家，宜家将免费提供上墙固定服务；3 .消费者可将马尔姆抽屉柜退回，宜家将退还全款；4.消费者可联系宜家提供上门收取服务，宜家也将退还全款。表面看来，顾客没有额外花费，可时间精力成本不要吗？再说，这都是建立在顾客主动的前提下，宜家的主动性又在哪里？
这和宜家在别的国家地区实行的主动召回有本质不同，这些措施虽然不是在赖账，但却是被动应付，是对中国消费者的不公平对待，是赤裸裸的歧视。有人说，即便国内儿童产品标准低于国外，难道国内孩子比国外孩子命贱吗？对此，我想说这是在对牛弹琴，因为商家眼里永远利益至上。就眼下来看，真正该反思的，也不是儿童产品的国标(事实上，在儿童产品方面，我国标准的相关条款与美国一致)，而是国内法律失之于宽，缺乏严苛的惩罚性条款。
比如，北美普遍制定并实施了严格的“指令召回”制度，授权行政监管部门对任何不符合相关质量安全标准、并已投入本国市场的产品实行强制性召回。不作为的商家，将被课以巨额罚金，并被追究司法责任。类似的司法实践，国内是否该借鉴？我想，答案已经不言自明。