本报讯 日前，杭州市消保委与杭州市中级人民法院建立了《消费纠纷多元化解工作机制的若干意见》，并在此基础上，与属地上城区人民法院合作，建立消费纠纷的诉调对接机制，开通互联网司法确认绿色通道。
杭州市首例 “诉调对接” 消费纠纷之前已成功调解，消费者曹女士在向上城区人民法院递交了起诉书之后，上城区法院委托市消保委进行庭前调解，通过“诉调对接”的调解方式，最终出具了法院的民事裁定书，消费者曹女士获得赔偿金额1099元。
“诉调对接”分为诉前（立案前）调解和诉中（立案后）调解，是对属于人民法院受理案件范围和受诉人民法院管辖的消费者权益纠纷案件，经双方当事人同意，法院在立案前或者立案后委托消保委协助进行调解，在最短的时间内，全面、有效地解决消费者的消费纠纷。“诉调对接”可以提升消保委在消费纠纷调处中的作用和效力，同时大幅节省了消费者维权的成本和时间，也节省和优化了司法资源。
与此同时，消费者比较担心纠纷赔偿不能落地，可以申请司法确认强制执行。相关人士表示，“诉调对接”最终达成的“司法确认”，是指双方在平等自愿的情况下达成合意之后，由法院审核调解协议的合法有效性，并出具确认调解协议有效的裁定书。如果当事人一方不执行裁定，另一方可以要求法院强制执行。解决了消费纠纷中赔付不到位的最后一公里。
值得一提的是，杭州的消费者在司法确认的流程中，当事双方不需要亲自前往法院，而是直接在消保委调解室通过上城区法院“在线矛盾纠纷多元化解平台”申请司法确认，审核通过后可以远程递交材料、申请示证。该平台目前已与市消保委完成有效对接，实现“诉调对接”的诉前（庭前）纠纷受理、调解、司法确认等流程的全覆盖。